سياسة الاسترداد (Refund Policy)
مقدمة
توضح هذه الصفحة سياسة الاسترداد المعتمدة لدى Sina Limousine، ومقرها القاهرة – جمهورية مصر العربية. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم الحالات التي يمكن فيها استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات، وتوضيح الشروط والإجراءات المرتبطة بذلك، بما يضمن الشفافية وحفظ حقوق العميل والشركة على حد سواء.
نطاق سياسة الاسترداد
تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع الخدمات التي تقدمها Sina Limousine، بما في ذلك خدمات النقل، الليموزين، وتأجير السيارات، سواء للأفراد أو الشركات، وفقًا لما يتم الاتفاق عليه عند الحجز وتأكيد الخدمة.
حالات الاسترداد
يحق للعميل طلب استرداد المبالغ المدفوعة في حالات محددة، من بينها إلغاء الحجز من جانب الشركة، أو تعذر تنفيذ الخدمة لأسباب تشغيلية تعود إلى Sina Limousine. في هذه الحالات، يتم التعامل مع طلب الاسترداد وفق الإجراءات المعتمدة وبما يتناسب مع طبيعة الخدمة المحجوزة.
حالات عدم الاسترداد
لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبلغ في بعض الحالات، مثل الإلغاء المتأخر من جانب العميل، أو عدم الحضور في الموعد المحدد دون إشعار مسبق، أو طلب إلغاء الخدمة بعد بدء تنفيذها. كما لا يشمل الاسترداد أي تكاليف تم الاتفاق عليها مسبقًا وتم تنفيذها بالفعل.
آلية طلب الاسترداد
يتم تقديم طلب الاسترداد من خلال التواصل المباشر مع Sina Limousine عبر قنوات الاتصال الرسمية. يجب أن يتضمن الطلب تفاصيل الحجز وسبب طلب الاسترداد. تخضع جميع الطلبات للمراجعة قبل اتخاذ القرار النهائي.
طريقة ومدة الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الحجز متى أمكن ذلك. تختلف مدة تنفيذ الاسترداد حسب طريقة الدفع والإجراءات البنكية المعتمدة، ويتم إخطار العميل بأي تفاصيل متعلقة بمدة الاسترداد.
الخصومات والرسوم
قد يتم خصم جزء من المبلغ المسترد لتغطية التكاليف التشغيلية التي تم تحملها بالفعل، مثل تجهيز المركبة أو تخصيص السائق، وذلك وفقًا لتقدير الشركة وبما يتوافق مع سياسة الحجز والإلغاء.
تحديث سياسة الاسترداد
تحتفظ Sina Limousine بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الموقع أو خدمات الشركة موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.
Refund Policy
This Refund Policy outlines the terms and conditions governing refunds for services provided by Sina Limousine, based in Cairo, Egypt. The policy aims to ensure transparency regarding refund eligibility, procedures, and applicable conditions.
This policy applies to all transportation, limousine, and car rental services offered by Sina Limousine, subject to booking confirmation and agreed service details.
Refunds may be granted in cases where the service is cancelled by the company or cannot be delivered due to operational reasons attributable to Sina Limousine. Each refund request is reviewed on a case-by-case basis.
Refunds are not applicable in cases of late client cancellation, no-show situations, or cancellations requested after the service has already commenced. Operational costs incurred may be deducted from any approved refund.
To request a refund, clients must contact Sina Limousine through official communication channels and provide relevant booking details. Approved refunds will be processed using the original payment method whenever possible.
Refund processing times may vary depending on the payment method and banking procedures. Clients will be informed accordingly.
Sina Limousine reserves the right to amend or update this Refund Policy at any time. Continued use of the website or services constitutes acceptance of the revised policy.